よくある質問

◆リードや首輪はどこで買えますか？

●インターネットでは、オンラインショップ（こちらのカートです）とAmazonです。
※楽天、ヤフー、その他のショッピングモールは、当店の無断転載、もしくは転売行為です。ご注意ください。
●イベント出展（くわしくはイベント情報をご覧ください。）

◆取扱店はありますか？

●ワンダフルパートナー様（茨城県水戸市）
http://rakinavi.com/detail/index_368.html
●トリミングサロン「ペッツライフ」様（東京都大田区）
http://www.petslife1122.jp
●トリミングサロン「ルシェルシェ」様（茨城県つくば市）
http://www.rechercher-tsukuba.com
●「犬ごころ　東川口店」（埼玉県川口市）様
https://www.inugocoro.com/
●「ペットサロン　PERON」様（東京都銀座）
https://www.peron.jp/
●「Onlyわん」様（福島県いわき市）
https://www.only1wan.jp/
●「フロッシュ」様（茨城県水戸市）
https://dogsalon-floche.crayonsite.info/

◆送料はいくらですか？

●日本郵便（クリックポスト／ポスト投函／日時指定不可／A４サイズ　３センチの厚さまで）200円
●レターパック520（局員手渡し／日時指定不可）520円
●ゆうパック　地域によって料金が異なります。
時間・日時指定可能です。
くわしくは支払い・配送についてをご覧ください。
　

◆支払い方法は？

●銀行振込（ゆうちょ銀行・PayPay銀行）
●ゆうちょ振替
●クレジットカード
●コンビニ決済
●クレジットカード以外は別途支払い手数料が発生する場合がございます。
くわしくは支払い・配送についてをご覧ください。

◆首輪・リードの納期は？

ご入金確認してから制作をいたします。約４週間いただいています。お急ぎの方は納期をあらかじめお問合せの上、ご注文くださいませ。

◆リードの注文画面にある約束とは？

リードをお買い上げのお客様に同意いただいています。犬の交通事故の原因を調べた結果、リードの使い方が原因になっていることがわかりました。
（例）
・リードの劣化に気づかず、散歩中に壊れる・切れるなどで事故に遭う
・放し飼い（ノーリード）にしていて事故に遭う
・お出かけ中にどこかに犬をつなぎっぱなしにして目を離した隙に逃げられ、事故に遭う
犬はリードだけでは守れません。
飼い主さんの「心のリード」が必要なのです。
お約束に同意というのは、お客様に負担をかけてしまうものです。
しかし、お客様が「事故の原因」や「散歩のリスク」を知ることで
犬を守ることができるとRUMKAは思っています。

くわしくは▼リードができるまでをご覧ください。

◆愛犬手帳ってどうやってもらえるの？

リードをお買い上げのお客様全員に差し上げています。
リードの説明書に、迷子探しのノウハウ、お出かけ先のトラブル対処法、緊急連絡先のメモ欄があります。
「母子手帳」をイメージして作りました。獣医師監修。

◆ラッピングは？

無料でギフト用袋とシールをお付けいたします。ご自身でラッピングをお願いしております。また、必要な枚数を備考欄にご記入いただきますと、お取引がスムーズになります。

◆こういう対応は可能です。

●遠方に住む友人に直送したい
その場合はあらかじめ、先方にご連絡のほどお願いします。

●リードを短くしたい
いつも手首にぐるぐる巻きにして使っている方からのご要望が多いです。
ご注文前にご相談ください。

●リードの名入れ
持ち手が帆布もしくはラミネートのタイプ（大きなリングがついてるもの）は名入れが可能です。
お客様によっては誕生日を入れたり、亡くなった先代犬と使うわんこの名前を入れる場合もございます。
小さなスペースなので文字数に限りがございますが、お気軽にご相談ください。

●ステッチ（縫い糸）の変更
ご希望に合わせて縫い糸の色を変更できます。
ルンカの人気ナンバーワンは白い反射材に虹色にグラデーションした糸で縫い上げたデザインです。
また、赤や青の生地に虹グラデーションで縫うのは、
一部の糸と布が同化する可能性もあり、虹らしくなくなりますので、その点をご理解いただければと存じます。

◆ご注文をお断りするケース

●他店様の模倣

「●●のリードを光る素材で欲しい」というリクエストはお断りしております。リードのレシピは製作者が心血注いで作り上げたもの。ルンカが、もし、同じことを他店様にされたら、悲しいです。もし、光る素材でという場合は、そのお店様に反射材をリクエストいただければと存じます。

●規定より長いリード、２頭引きリード

安全なリードと判断できかねるので、お断りしております。
また、家族の体が大柄で肩掛けリードを長くしたいなどの対応は材料によっては対応可能です。

●金具や素材の持ち込み、再利用

材料選定も含めて、ルンカのリードです。ご希望のパーツの持ち込みはできかねます。
また、前に購入したリードの金具を再利用したいと相談もございますが、それは安全上の観点からお断りしております。

●信頼関係が築けないと判断した場合

ルンカは「犬を守るリード」を作りたくて始めました。そのため、リードを使う方と一緒にどんなリードにしようかと、相談しながら作り上げて行くことに喜びを感じています。メールのやりとりの中で信頼関係が築けないと判断した場合は、申し訳ございませんが、お断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。